质量管理的七项原则是以顾客为关注焦点、建立组织相互统一的宗旨、能力胜任等，具体：
1、以顾客为关注焦点；
2、建立组织相互统一的宗旨；
3、能力胜任；
4、过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理；
5、基于证据的决策方法有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上；
6、关系管理组织和供方之间保持互利关系；
7、提高组织的声誉。
