PDCA循环是一个持续改进的过程，由‘计划’，‘执行’，‘监测’，‘行动’4个阶段构成，是公认的一种管理体系。
它是包括四个阶段，计划、执行、检查和行动，即PDCA循环。
这种循环可以帮助企业实现组织的战略发展，使企业通过不断的质量改进，实现持续发展。
PDCA循环能够完整地把质量管理系统贯穿于组织的各个方面，如，制定战略、改善程序、提高服务质量、识别客户需求等，从而实现企业的持续发展。
PDCA循环还可以帮助企业把过程管理从无形转向有形，使组织能够建立质量标准，使企业能够更好地定位市场，改善服务，实现质量改进，提高客户满意度，增强竞争力，提升市场份额。
